Tina: qué es y cómo usar la asistente virtual del Estado

Tina es la asistente virtual del Estado nacional argentino. Está disponible las 24 horas, los 365 días del año, y sirve para encontrar información pública, recibir orientación sobre trámites y acceder a algunos documentos vinculados con tu cuenta de Mi Argentina.

Podés hablarle desde WhatsApp, Mi Argentina o Argentina.gob.ar. La idea es simple: en lugar de recorrer distintos sitios y organismos hasta encontrar dónde hacer una gestión, escribís qué necesitás y Tina te guía con opciones, requisitos y enlaces oficiales.

Qué es Tina y para qué sirve

Tina es un chatbot oficial: un sistema automatizado preparado para entender consultas escritas y responder de manera conversacional. No reemplaza a todos los canales de atención ni resuelve por sí solo cualquier trámite, pero funciona como una puerta de entrada unificada a los servicios del Estado nacional.

Según la comunicación oficial más reciente, Tina ya ofrece información y gestiones vinculadas con más de 770 trámites de más de 80 organismos nacionales. La cantidad de servicios puede cambiar a medida que se incorporan organismos y nuevas integraciones.

En la práctica, podés usarla para:

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• Preguntar cómo realizar un trámite, qué requisitos tiene y ante qué organismo se gestiona.
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• Buscar información sobre becas, subsidios, programas sociales, salud, educación, trabajo, jubilaciones y pensiones.
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• Consultar información y acceder a determinados documentos de Mi Argentina, cuando el servicio esté integrado y tu identidad esté validada.
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• Encontrar enlaces oficiales sin tener que navegar por numerosos sitios públicos.
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• Recibir orientación inicial y, en algunos casos, ser derivado al canal u operador que corresponda.
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Qué documentos podés consultar

Al vincular la conversación con tu cuenta de Mi Argentina, Tina puede facilitar el acceso a información y credenciales disponibles en tu perfil. Entre los documentos y datos mencionados por el Estado se encuentran:

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• 🎓Título secundarioConsulta de títulos y certificados educativos cuando estén digitalizados e incorporados a tu perfil.
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• 📄Antecedentes penalesAcceso al Certificado de Antecedentes Penales asociado a Mi Argentina.
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• ♿Certificado Único de DiscapacidadConsulta del CUD propio o de hijos vinculados, según corresponda.
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• 🗓️Turnos y otras credencialesInformación sobre turnos y otros documentos digitales habilitados en la cuenta.
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Que Tina pueda orientarte sobre un documento no significa necesariamente que pueda emitirlo en el momento. Algunos certificados requieren iniciar un trámite, pagar un arancel, validar la identidad o esperar que el organismo los genere.

Cómo usar Tina por WhatsApp

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1. Agendá el número oficial: +54 9 11 3910-1010. También podés abrir directamente la conversación.
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2. Iniciá el chat: escribí “Hola” o explicá con palabras simples qué necesitás, por ejemplo: “Quiero sacar el certificado de antecedentes penales”.
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3. Elegí una opción: Tina puede mostrarte un menú o pedirte que precises el organismo, el documento o el tipo de gestión.
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4. Seguí los pasos: leé los requisitos y usá únicamente los enlaces oficiales que te indique.
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5. Validá tu identidad si corresponde: para consultar información personal, puede ser necesario ingresar a Mi Argentina. Hacelo solamente en el sitio o la aplicación oficial.
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No hace falta aprender comandos. Cuanto más concreta sea la consulta, más fácil será encontrar la respuesta: “¿Cómo tramito el CUD?”, “¿Dónde consulto mi título secundario?” o “¿Qué becas educativas están abiertas?” funcionan mejor que una pregunta demasiado general.

Cómo encontrarla en Mi Argentina y Argentina.gob.ar

Además de WhatsApp, Tina aparece integrada en los canales digitales oficiales:

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• Argentina.gob.ar: entrá en la página oficial de Tina o buscá el acceso al asistente dentro del portal.
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• Mi Argentina: ingresá en la aplicación o versión web con tu cuenta. La integración permite consultar servicios y, cuando corresponde, información personal disponible en el perfil.
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Si todavía no tenés cuenta, podés crearla desde los canales oficiales de Mi Argentina. Para acceder a documentación sensible, algunos servicios exigen tener la identidad validada.

Ejemplos de consultas que podés hacer

Cómo reconocer a Tina y evitar estafas

Este punto es importante: el Estado advirtió que Tina no realiza llamadas para pedir datos personales ni solicita información sensible por mensajes inesperados. La conversación la inicia el usuario.

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• Usá únicamente el número 11 3910-1010.
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• No compartas contraseñas, códigos de verificación, token bancario, datos completos de tarjetas ni claves de Mi Argentina.
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• Desconfiá si alguien te apura, promete un beneficio a cambio de dinero o te pide una transferencia.
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• Revisá que las páginas a las que ingresás pertenezcan a dominios oficiales, como argentina.gob.ar.
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• Si recibís una llamada o un mensaje de otro número haciéndose pasar por Tina, no respondas ni abras enlaces.
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Qué puede hacer y qué no

Tina ayuda a reducir búsquedas y a encontrar el camino correcto, pero sigue siendo un asistente automatizado. Puede no comprender una consulta ambigua, mostrar información que luego debas confirmar con el organismo o derivarte a otro canal si la gestión requiere intervención humana.

Para decisiones importantes, vencimientos o requisitos que puedan haber cambiado, abrí el enlace oficial del trámite y verificá la información antes de avanzar. Si la respuesta no coincide con tu situación particular, pedí atención al organismo responsable.

En resumen

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• Tina es la asistente virtual oficial del Estado nacional.
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• Funciona las 24 horas, todos los días.
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• Está disponible en WhatsApp, Mi Argentina y Argentina.gob.ar.
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• Su WhatsApp oficial es +54 9 11 3910-1010.
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• Orienta sobre trámites, programas y servicios, y permite acceder a determinados documentos de Mi Argentina.
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• No debés compartir contraseñas, códigos ni datos bancarios por chat.
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Fuentes oficiales

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• Argentina.gob.ar — Tina, asistente virtual del Estado nacional.
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• Términos y condiciones de Tina.
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• Lanzamiento y recomendaciones de seguridad de Tina.
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Última revisión editorial: 24 de julio de 2026. La cantidad de trámites, organismos y documentos integrados puede modificarse; confirmá siempre la disponibilidad en el canal oficial.