Calculadora de compensación por corte de luz — SEC y SERNAC Chile 🇨🇱

Las dos compensaciones que existen

1. Compensación SEC — automática (art. 16B, Ley 18.410). Toda interrupción no autorizada del suministro obliga a la distribuidora a compensar con el duplo (2×) del valor de la energía no suministrada, valorizada a costo de racionamiento (también llamado costo de falla): un valor regulado que se usa en la fijación de precios de nudo y que es varias veces mayor que la tarifa que pagás. El descuento debe aparecer solo en la facturación más próxima, bajo un concepto tipo "descuento por interrupciones". No hay que hacer ningún trámite.

2. Compensación SERNAC — mínimo legal por suspensión injustificada (Ley 19.496). Si la paralización o suspensión del servicio fue injustificada, corresponde una compensación mínima de 10 veces el valor promedio diario de lo facturado en tu última boleta.

Energía no suministrada ≈ consumo mensual ÷ 720 horas × horas de corte
Compensación SEC        = 2 × energía no suministrada × costo de racionamiento
Mínimo SERNAC           = (última boleta ÷ 30) × 10

Ejemplo resuelto

Casa con consumo de 300 kWh/mes y boleta de $45.000, corte de 48 horas por temporal:

1. Energía no suministrada: 300 ÷ 720 × 48 = 20 kWh.
2. SEC: descuento automático de 2 × 20 kWh a costo de racionamiento en la boleta siguiente.
3. Promedio diario: $45.000 ÷ 30 = $1.500.
4. Mínimo SERNAC (si fue injustificado): $1.500 × 10 = $15.000.

Qué hacer si no llega la compensación

1. Revisá la boleta del período siguiente al corte: buscá el descuento por interrupciones.
2. Si no aparece, reclamá primero en tu distribuidora (Enel, CGE, Saesa, Chilquinta, etc.) y guardá el número de reclamo.
3. Sin respuesta en 30 días, escalá a la SEC en sec.cl (o al SERNAC por la vía del consumidor).
4. Los daños materiales (electrodomésticos quemados, alimentos y medicamentos perdidos) van por cuerda separada: reclamo con boletas y fotos, y si no prospera, Juzgado de Policía Local.

Errores comunes

Disclaimer

Cálculo orientativo. El monto exacto de la compensación SEC lo determina la distribuidora con el costo de racionamiento vigente fijado por la autoridad, según tu consumo real y las horas de interrupción registradas; la procedencia del mínimo SERNAC depende de que la suspensión se califique como injustificada. Para casos masivos, la SEC suele instruir compensaciones adicionales.