Entendé por qué subió el recibo antes de recortar todo.

Casi siempre por el estrato. En Colombia la tarifa del servicio es la misma, pero encima se aplica un subsidio si la vivienda es estrato 1, 2 o 3, y un sobrecosto llamado contribución de solidaridad si es estrato 5 o 6. Dos apartamentos del mismo edificio pueden tener estratos distintos si están en manzanas catastrales diferentes. El estrato lo asigna la alcaldía por características de la vivienda y del entorno, no por los ingresos de quien vive ahí.

El tope legal es de hasta 60% para estrato 1, 50% para estrato 2 y 15% para estrato 3, según la Ley 1117 de 2006 y sus prórrogas. El estrato 4 paga tarifa plena, sin subsidio ni contribución. Los estratos 5 y 6, junto con los usuarios comerciales e industriales, pagan una contribución del 20% que financia justamente esos subsidios (Ley 142 de 1994, art. 89). Son topes: cada municipio puede aplicar un porcentaje menor según el balance de su fondo de solidaridad.

Es el bloque de consumo mínimo vital sobre el que se aplica el subsidio. En energía son 130 kWh al mes desde los 1.000 msnm y 173 kWh por debajo de esa altura; en gas natural son 20 m³ mensuales; en acueducto el consumo básico es de 11 m³ en ciudades altas y 16 m³ en tierra caliente. Todo lo que consumás por encima de ese bloque se paga a tarifa plena, sin descuento. Por eso el recibo no crece en línea recta: pasado el bloque, cada unidad extra cuesta más que las anteriores.

La estructura es idéntica porque la fija la CREG: cargo fijo, consumo por el costo unitario (CU) del mes y el ajuste por estrato encima. Lo que cambia entre Enel-Codensa (Bogotá), EPM (Antioquia), Celsia/EPSA (Valle) o Air-e y Afinia (Caribe) es el CU, que cada empresa recalcula todos los meses por fórmula tarifaria y que tenés que leer de tu propia factura. Los subsidios por estrato son de ley y valen igual con cualquier operador: hasta 60% en estrato 1, 50% en el 2 y 15% en el 3 sobre el bloque de subsistencia (130 kWh desde los 1.000 msnm, 173 en tierra caliente), y contribución del 20% en estratos 5 y 6 sobre todo el consumo.

No, y esa es la asimetría del sistema: el subsidio se aplica sólo sobre el bloque de subsistencia, mientras que la contribución del 20% se cobra sobre el valor total del consumo. Un hogar de estrato 6 que consume mucho paga ese 20% sobre todo, y un hogar de estrato 1 que consume mucho sólo tiene descuento sobre los primeros kWh o m³.

Los servicios públicos domiciliarios están excluidos de IVA según el art. 476 del Estatuto Tributario, y eso incluye energía, gas natural, acueducto y alcantarillado para uso residencial. Lo que sí aparece en la factura y no es consumo son el alumbrado público —un impuesto municipal—, la tasa de aseo y a veces cuotas de financiación de electrodomésticos. Si una estimación te suma un "impuesto nacional del 4%" o un "impuesto al consumo del 8%" sobre tu factura residencial, está mal: ese 8% es del impuesto a los combustibles líquidos.

Depende de dónde recortes. Si tu consumo ya está por encima del bloque de subsistencia, esos 30 kWh valen tarifa plena y el ahorro es el máximo posible: consumo por tarifa, sin subsidio de por medio. Si estás por debajo del bloque, cada kWh que dejás de consumir te ahorra la tarifa menos el subsidio, así que el ahorro es menor. La calculadora te muestra el número exacto según tu caso.

Porque remunera los costos de tener la conexión disponible: comercialización, lectura del medidor, facturación y atención. Es parte de la fórmula tarifaria y no depende del consumo. En un apartamento vacío la factura no llega en cero: llegan los cargos fijos, más el alumbrado público y el aseo, que se cobran por unidad de vivienda.

Primero, compará el consumo (kWh o m³) contra los meses anteriores en el histórico que trae la propia factura: si el consumo saltó, el problema es físico —fuga, equipo nuevo, medidor—; si el consumo es igual y sólo subió el total, el problema es tarifario o de un cargo nuevo. Podés radicar reclamación ante la empresa, que tiene 15 días hábiles para responder, y si te la niegan el recurso de apelación lo resuelve la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Mientras la reclamación esté en trámite podés pagar el promedio de los últimos meses.

El estrato no se elige: lo asigna la alcaldía por metodología del DANE, según las características físicas de la vivienda y su entorno. Sí podés pedir una revisión de la estratificación ante la oficina de planeación de tu municipio si creés que la clasificación no corresponde, y existe un comité permanente de estratificación que atiende esos reclamos. No es un trámite rápido, pero cuando prospera afecta todos los servicios a la vez.

Compará el costo del primer año completo, no la mensualidad: sumá doce meses del plan más el cargo de instalación. En la muestra de referencia de 2026-07 para 300 Mbps, los planes de sólo internet arrancan alrededor de $55.990 al mes y llegan a $89.900, con un cargo de instalación de hasta $199.900 en el operador que lo cobra. Son precios comerciales que cambian con cada promoción: verificá antes de firmar y preguntá cuánto dura el precio promocional.

No. El internet no es un servicio público domiciliario con subsidios cruzados por estrato. El único beneficio tributario vigente es que el servicio de internet fijo residencial de estratos 1 y 2 está excluido de IVA. Han existido programas puntuales de conectividad social con tarifas especiales, pero no son un descuento automático como el de la energía.

Es una decisión operativa de cada empresa, no una regla nacional: varias empresas de acueducto facturan bimestralmente porque leen el medidor cada dos meses. Para comparar contra el consumo básico, que está definido por mes, dividí el consumo de la factura bimestral entre dos. Si no lo hacés, vas a creer que te pasaste del bloque subsidiado cuando en realidad estás dentro.