Calculadora de uptime y SLA (nueve nueves)
Los cálculos técnicos en IT y desarrollo son fundamentales: latencia, ancho de banda, uptime SLA, costos de cloud, complejidad algorítmica.
Ver cálculo paso a paso
Calculadora específica para Argentina. Las leyes, escalas y valores son los vigentes en Argentina (ARCA, BCRA, ANSES).
Cuándo usar esta calculadora
- Evaluar si el SLA ofrecido por un proveedor de hosting o cloud (AWS, GCP, Azure) cubre las necesidades de disponibilidad de una aplicación de e-commerce que no puede tolerar más de 1 hora de caída anual.
- Calcular cuántos minutos de downtime mensual admite un SLA del 99,95% para redactar o auditar un contrato de servicios de datacenter o colocación.
- Determinar el nivel de SLA mínimo requerido para un sistema de facturación electrónica ante AFIP, donde las ventanas de mantenimiento deben planificarse sin superar el umbral contractual.
- Comparar distintos niveles de nueves (99,9% vs 99,99% vs 99,999%) al momento de seleccionar una plataforma de infraestructura para un sistema hospitalario o financiero con criticidad alta.
- Auditar internamente si un servidor on-premise cumplió el SLA comprometido con el área de negocio, convirtiendo los minutos de caída registrados en el mes a porcentaje de disponibilidad.
Niveles de SLA: downtime permitido por período
| Nivel | SLA % | Downtime anual | Downtime mensual | Downtime diario |
|---|---|---|---|---|
| Dos nueves | 99% | 5.256 min (87,6 hs) | 438 min (7,3 hs) | 14,4 min |
| Tres nueves | 99,9% | 525,6 min (8,76 hs) | 43,8 min | 1,44 min |
| Tres y medio | 99,95% | 262,8 min (4,38 hs) | 21,9 min | 43,2 seg |
| Cuatro nueves | 99,99% | 52,56 min | 4,38 min | 8,64 seg |
| Cuatro y medio | 99,995% | 26,28 min | 2,19 min | 4,32 seg |
| Cinco nueves | 99,999% | 5,26 min | 26,3 seg | 0,86 seg |
| Seis nueves | 99,9999% | 31,5 seg | 2,63 seg | 0,09 seg |
Fuente: convención estándar de la industria IT; base 525.600 min/año (365 × 24 × 60)
Cómo funciona
Cómo se calcula
El tiempo de downtime permitido se obtiene a partir del porcentaje de SLA y la cantidad de minutos del período analizado:
Downtime (min) = (1 − SLA / 100) × Minutos_del_período
Minutos por año = 365 × 24 × 60 = 525.600 min
Minutos por mes = 525.600 / 12 = 43.800 min (mes promedio de 30,44 días)
Minutos por día = 24 × 60 = 1.440 min
Ejemplo — SLA 99,99%:
Anual = (1 − 0,9999) × 525.600 = 52,56 min
Mensual = (1 − 0,9999) × 43.800 = 4,38 min
Diario = (1 − 0,9999) × 1.440 = 0,1440 min ≈ 8,64 seg> Nota: la industria usa exactamente 365 días (525.600 min) para cálculos anuales. Algunos contratos SLA usan 30 días fijos por mes (43.200 min); verificá el contrato antes de comparar.
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Tabla de referencia
| Nivel ("nueves") | SLA % | Downtime anual | Downtime mensual | Downtime diario |
|---|---|---|---|---|
| Dos nueves | 99% | 5.256 min (87,6 hs) | 438 min (7,3 hs) | 14,4 min |
| Dos nueves y medio | 99,5% | 2.628 min (43,8 hs) | 219 min (3,65 hs) | 7,2 min |
| Tres nueves | 99,9% | 525,6 min (8,76 hs) | 43,8 min | 1,44 min (86 seg) |
| Tres nueves y medio | 99,95% | 262,8 min (4,38 hs) | 21,9 min | 43,2 seg |
| Cuatro nueves | 99,99% | 52,56 min | 4,38 min | 8,64 seg |
| Cuatro nueves y medio | 99,995% | 26,28 min | 2,19 min | 4,32 seg |
| Cinco nueves | 99,999% | 5,256 min (5 min 15 seg) | 26,28 seg | 0,864 seg |
| Seis nueves | 99,9999% | 31,5 seg | 2,63 seg | 0,0864 seg |
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Casos típicos
Caso 1 — Hosting compartido (SLA 99,9%)
Un proveedor de hosting ofrece 99,9% de uptime. Eso equivale a 525,6 minutos (casi 8 horas 46 minutos) de caída anual permitida. Si tu tienda online genera $200 USD/hora en ventas, ese SLA admite pérdidas potenciales de hasta $1.752 USD/año solo por downtime contractualmente aceptable. Para e-commerce de volumen medio, este nivel suele ser insuficiente.
Caso 2 — Cloud enterprise (SLA 99,99%)
AWS EC2 en configuración Multi-AZ garantiza típicamente 99,99%. Eso son 52,56 minutos/año de caída permitida, distribuidos en ~4,38 min/mes. Es el mínimo recomendado para aplicaciones de negocio críticas. Si en un mes ocurrió 1 corte de 30 minutos, ya se consumió el 685% del downtime mensual permitido, y el proveedor debe emitir crédito según contrato SLA.
Caso 3 — Sistema crítico hospitalario (SLA 99,999%)
Los sistemas de historia clínica electrónica o monitoreo de pacientes suelen exigir cinco nueves: 5,26 minutos de downtime anual (menos de 26 segundos por mes). Alcanzar este nivel requiere redundancia total: múltiples datacenter, failover automático en <1 segundo, UPS + generador, y equipos de guardia 24/7.
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Errores comunes
1. Confundir "disponibilidad" con "tiempo de respuesta": Un SLA de uptime del 99,99% garantiza que el servidor responde, no que lo hace en <200 ms. El rendimiento (latencia, throughput) se cubre con métricas de SLA distintas (tiempo de respuesta, percentil P99).
2. Usar 30 días fijos para el cálculo mensual cuando el contrato dice 365 días: La diferencia importa. Con 30 días fijos, el downtime mensual del 99,9% es 43,2 min; con mes promedio de 30,44 días, es 43,8 min. Pequeña diferencia que puede generar disputas de crédito.
3. No distinguir entre downtime planificado y no planificado: Muchos contratos de SLA excluyen las ventanas de mantenimiento programado del cómputo de caída. Antes de reclamar un crédito, revisá si el corte fue notificado con anticipación mínima (generalmente 48–72 hs).
4. Asumir que cinco nueves es el máximo posible: Existen SLAs de seis nueves (99,9999%) en industrias como telecomunicaciones o finanzas de alta frecuencia, con downtime anual de apenas 31,5 segundos. Son extremadamente costosos y raramente necesarios fuera de infraestructura crítica de misión.
5. No contabilizar el downtime acumulado en el período: Un SLA mensual no "resetea" el impacto anual. Si en enero cayó 10 minutos y el SLA anual es 99,99% (52,56 min/año), ya consumiste el 19% del presupuesto de caída anual en el primer mes.
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Calculadoras relacionadas
Ejemplo de cálculo
Preguntas frecuentes
¿Qué significa exactamente un SLA de 99,9% y cuántas horas de caída tolera por año?
¿Cuántos minutos tiene un año para este cálculo?
¿Desde qué SLA se considera una infraestructura "de alta disponibilidad" (HA)?
¿Qué pasa si el proveedor no cumple el SLA? ¿Tengo derecho a crédito o devolución?
¿Cómo se mide el uptime real de mi servidor para compararlo con el SLA contratado?
¿El downtime de mantenimiento programado cuenta dentro del SLA?
¿Qué nivel de SLA necesito para un sistema de facturación electrónica con AFIP en Argentina?
¿Cinco nueves es realmente alcanzable? ¿Qué infraestructura se necesita?
Fuentes y referencias
Metodología y confianza
Calculadora de tecnología revisada por el equipo editorial de Hacé Cuentas, contrastada con Wikipedia ES — Acuerdo de nivel de servicio (SLA), según nuestra política editorial y metodología.
Última revisión: 22 de junio de 2026. Los parámetros se verifican periódicamente con las fuentes citadas.
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Resultados orientativos. Para decisiones críticas, consultá con un profesional.
Rodríguez, M. (2026). Calculadora de uptime y SLA (nueve nueves). Hacé Cuentas. https://hacecuentas.com/calculadora-uptime-servidor-nueve-nueves-minutos
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