Calculadora de LTV (Lifetime Value) para Suscripción SaaS🌎 Actualizado mayo de 2026
El LTV (Lifetime Value) en un modelo de suscripción es ARPU × gross margin / churn. Mide cuánto ingreso bruto neto generás por cliente antes de que cancele. El LTV/CAC ratio >3 es el benchmark de SaaS saludable.
Cuándo usar esta calculadora
- Evaluás salud de tu SaaS.
- Comparás cohorts.
- Definís CAC máximo admisible.
- Proyectás valor de base instalada.
- Reportás a inversores.
ARPU USD 50, margin 80%, churn 3%, CAC USD 200
- LTV: 50 × 0.80 / 0.03 = USD 1.333.
- Ratio: 1.333/200 = 6.67×.
- Vida promedio: 1/0.03 = 33 meses.
- Payback: 200/(50×0.80) = 5 meses.
Cómo funciona
3 min de lecturaLTV suscripción
LTV = ARPU × gross_margin% / churn_mensual
vidaPromedio (meses) = 1 / churn_mensual
LTV/CAC = LTV / CAC
payback = CAC / (ARPU × margin)Benchmarks SaaS
| Métrica | Bueno | Promedio | Malo |
|---|---|---|---|
| LTV/CAC | >5 | 3-5 | <3 |
| Payback | <12m | 12-24m | >24m |
| Gross margin | >80% | 70-80% | <70% |
| Churn mensual SMB | <3% | 3-5% | >5% |
| Churn mensual Ent | <1% | 1-2% | >2% |
Cómo mejorar LTV
1. Bajar churn (onboarding, success).
2. Upsell/expansion (ARPU sube).
3. Annual plans (reduce churn 30-50%).
4. Subir gross margin (eficiencia infra).
Variantes de LTV — cuándo usar cuál
LTV simple (el que calcula esta calc)
Fórmula: LTV = ARPU × margin% / churn%
Asume: churn constante, ARPU constante. Funciona bien para early-stage SaaS con datos limitados.
LTV con descuento (NPV)
Fórmula: LTV = Σ (ARPU × margin × retention_month_t) / (1+r)^t
Donde r es tu discount rate (10-15% SaaS típico). Más preciso pero requiere proyección por cohorte.
LTV cohort-based (el real)
En vez de promedio, segmentás clientes por fecha de alta y calculás LTV real de cohortes antiguas. Es el único LTV que no se puede hackear con marketing promises.
Cohort analysis — por qué importa
El LTV promedio oculta un insight crítico: los clientes de enero pueden comportarse distinto de los de junio. Cohort analysis te permite:
Negative churn — el santo grial
Cuando el expansion revenue (upgrades, cross-sell, additional seats) supera al churn, tu cohort gana valor con el tiempo. SaaS world-class:
| Status | Net Revenue Retention |
|---|---|
| Bueno | 100-110% |
| Muy bueno | 110-125% |
| World-class | >125% (Snowflake, Datadog) |
Si tu NRR es >100%, el LTV calculado con la fórmula simple subestima drásticamente el valor real.
LTV/CAC — qué significa cada ratio
| LTV/CAC | Significado | Acción |
|---|---|---|
| < 1 | Perdés plata con cada cliente | Corregir urgente o matar el segmento |
| 1-3 | Break-even zone, payback lento | Optimizar onboarding, reducir churn |
| 3-5 | Saludable, escalable | Invertir más en acquisition |
| > 5 | Sub-utilizás tu eficiencia | Crecer más agresivo |
| > 10 | Probablemente sub-inviertes en acquisition | Podés pagar más por cliente |
Errores comunes
1. Usar churn logo en lugar de churn revenue: perdés 10 clientes pequeños o 1 enterprise — impact en revenue muy distinto.
2. Calcular LTV sin margen: LTV bruto es gross revenue × retention. Para decisiones de acquisition, usá siempre LTV contribution margin (después de COGS).
3. Promediar cohortes muy distintas: año 1 vs año 3 tienen churn y ARPU muy distintos. Segmentar.
4. Ignorar tiempo al payback: LTV/CAC de 5 con payback de 36 meses no es lo mismo que LTV/CAC de 3 con payback de 12 meses.
Revisión editorial
Revisado por el equipo editorial de Hacé Cuentas. El contenido de esta calculadora se mantiene con criterios editoriales documentados en nuestra política editorial y metodología. Cada valor de referencia se contrasta contra las fuentes oficiales citadas al pie de esta página.
Disclaimer: Los resultados son orientativos y no constituyen asesoramiento contable, legal o fiscal. Para decisiones que afecten tu negocio consultá con un contador público, abogado o asesor fiscal matriculado.
Actualización: los datos se revisan periódicamente. La fecha de última revisión figura en el encabezado de esta página y en el sitemap XML de Hacé Cuentas.
Preguntas frecuentes
¿Qué churn es malo?
SMB B2B SaaS >5% mensual es señal de alerta. Enterprise >2% mensual significa problemas fundamentales.
¿LTV/CAC <3?
Tu modelo no es rentable a escala. O bajá CAC o subí LTV (ARPU, retention).
¿Anual vs mensual?
Anual reduce churn y mejora cashflow. Descuento típico 15-20% por plan anual.
¿Net Revenue Retention > 100%?
Mejor métrica SaaS. NRR 120%+ significa que crecés sin traer nuevos clientes.
¿Es gratis?
Sí, 100% gratis y sin registro.
¿ARPU vs ARPA?
ARPU por user; ARPA por account (si hay múltiples seats/account). ARPA suele ser más relevante B2B.
¿Qué gross margin apuntar?
SaaS puro 80%+. Marketplaces 20-40%. Servicios embebidos 60-80%.
¿Cómo mejorar LTV?
1. Bajar churn (onboarding, success). 2. Upsell/expansion (ARPU sube). 3. Annual plans (reduce churn 30-50%). 4. Subir gross margin (eficiencia infra).
Fuentes y referencias
- HubSpot - Marketing Benchmarks
- WordStream - Ad industry benchmarks
Metodología y confianza
Contenido revisado por el equipo editorial de Hacé Cuentas, con apego a nuestra política editorial y metodología de cálculo.
Última revisión: 26 de mayo de 2026. Los parámetros fiscales, legales y datos se verifican periódicamente con las fuentes citadas.
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